OGGETTO: LE PRESENTI CONDIZIONI HANNO PER OGGETTO L’ACQUISTO DI PRODOTTI, EFFETTUATO A DISTANZA TRAMITE RETE TELEMATICA SUL SITO “www.arrosurbino.it”

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con ARROS SRL, di seguito www.arrosurbino.it, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresi’ atto che www.arrosurbino.it stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente – Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.arrosurbino.it prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. – Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

MODALITÀ D’ACQUISTO

–www.arrosurbino.it e’ un sito telematico aziendale che include anche la vendita di prodotti e accessori in ferro o lamiera.

– Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, e’ effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato.

– Prima della conferma dell’acquisto al cliente verra’ riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto e di incasso.

– Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente ricevera’ un messaggio di posta elettronica contenente la data e l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

– L’ordine del cliente va inteso come “proposta d’ordine” che www.arrosurbino.it si riserva di accettare previa verifica della correttezza dell’ordine e della disponibilita’ della merce. In caso di problemi o chiarimenti il cliente verra’ contattato (per e-mail o per telefono) da un nostro addetto.

GARANZIE E PRODOTTI DIFETTOSI

– I prodotti acquistati tramite www.arrosurbino.it,  sono soggetti alla disciplina del commercio della Repubblica Italiana, la quale prevede un periodo di garanzia minimo per legge di 2 anni solari! Noi di ARROS, abbiamo aggiunto altri 3 anni di garanzia, per un totale di 5 anni. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative e periodi di scadenza ivi indicati.

– La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

– L’eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il termine di legge, al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con il servizio clienti di www.arrosurbino.it (mail. [email protected])

– www.arrosurbino.it si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. – La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: scontrino o fattura di acquisto, numero RMA di autorizzazione al rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff (tale numero dovrà essere scritto ben visibile all’esterno del pacco)

– Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente. In casi specifici invece possiamo accordare le spese a nostro carico per ERRORI DI SPEDIZIONE, MERCE NON CONFORME. In tutti i casi le spese di restituzione merce sono a carico del cliente se la richiesta verrà inviata oltre i 14 giorni dal ricevimento del pacco.

– Se il prodotto acquistato non fosse della taglia giusta, offriamo la possibilità di effettuare un cambio merce, sempre entro i 14 giorni lavorati. Per informazioni e dettagli scrivici tramite mail A [email protected].

DIRITTO DI RECESSO

– Ai sensi e nei limiti della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica Italiana, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce richiesta, è facoltà del cliente di esercitare il diritto di recesso. – Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito www.arrosurbino.it, che siano comprovati da effettivo ordine effettuato presso questo sito web.

– Sempre ai sensi della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica Italiana si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali “consumatori” e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.

Modalità per l’esercizio del Diritto di Recesso – Per l’esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di 14 giorni lavorativi, lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero anche comunicazione telefax, telegramma o telex, confermata a mezzo raccomandata entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo:

ARROS SRL con sede in Via Fogliense 37 – loc. Marcella – 61029 Urbino (PU) Tel: 0722 599013 – Mail: [email protected]

– www.arrosurbino.it procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

– Tale operazione verrà effettuata tramite l’Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.

– Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente 

– www.arrosurbino.it respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

– www.arrosurbino.it respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la comunicazione dell’esercizio del recesso; o nell’ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

POLITICA SULLA PRIVACY E-COMMERCE

INFORMAZIONI – ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Soggetti Interessati: Fruitori dei servizi di e-commerce

“ARROS S.R.L.”, nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Reg.to UE 2016/679 di seguito ‘GDPR’, con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

Finalità e base giuridica del trattamento:

1) Registrazione sul portale: la registrazione al portale è necessaria per la Sua corretta identificazione in previsione ed a fronte di un acquisto. I suoi dati saranno trattati per garantire le funzionalità disponibili, fra cui la gestione del carrello della spesa, sia per la selezione di uno o più articoli, che per memorizzare il contenuto del carrello dell’ultima volta che si è connesso, ed altri servizi accessori e funzionali per facilitarla nelle scelta degli articoli, per il successivo acquisto, le transazioni commerciali con i metodi di pagamento che ha scelto, la logistica per il trasporto, la consegna, ed eventualmente per le attività post vendita.

La base giuridica del trattamento è di tipo pre-contrattuale e contrattuale nei termini in cui è previsto un trattamento dati a fronte di operazioni preliminari all’acquisto ed all’acquisto stesso.

2) Marketing: servizio di ricezione e-mail, newsletter: in particolare i Suoi dati verranno trattati, previo Suo libero consenso, per la ricezione di e-mail e newsletter, selezionando/spuntando l’apposita casella indicante “iscrizione alle newsletter” presente nel form di registrazione.

La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento:

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto (1) registrazione al portale, è necessario per l’utilizzo del servizio di e-commerce, il mancato conferimento dei dati richiesti come “obbligatori” non permette al Titolare del trattamento un congruo trattamento dati, pertanto tali informazioni sono ritenute obbligatorie. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto (2) Marketing è per Lei facoltativo, un Suo eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso; in ogni caso potrà esercitare il diritto di revoca del consenso anche successivamente, sia mediante le e-mail ricevute (in calce al testo), che richiedendolo attraverso i contatti del titolare.

Modalità del trattamento:

I Suoi dati personali potranno essere trattati con modalità prevalentemente elettroniche e telematiche quali:

• • A mezzo calcolatori elettronici, su web, con utilizzo di sistemi software gestiti da Terzi, o programmati direttamente;

• • A mezzo cartaceo per la gestione degli ordini, spedizioni, ed altre attività accessorie.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l’adozione delle adeguate misure di sicurezza previste.

Destinatari:

I Suoi dati saranno comunicati esclusivamente a soggetti competenti e debitamente nominati, o individuati in qualità di responsabili del trattamento – art. 28 GDPR, per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con garanzia di tutela dei diritti dell’interessato.

I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, da personale ed aziende preposte alla manutenzione ed aggiornamento del sito (web agency), alle spedizioni (spedizionieri, poste), e qualora necessario, al personale incaricato a svolgere le comunicazioni di marketing e analisi eventualmente anche tramite aziende esterne.

Trasferimento dei dati in paesi terzi: Il titolare non trasferisce dati personali in Paesi Extra UE. Qualora ve ne sia la necessità saranno previamente informati gli interessati, e verranno adottate misure di garanzia per il trasferimento nei confronti dei destinatari, che a seconda delle casistiche potranno essere: verifica dell’esistenza di decisioni di adeguatezza per il Paese destinatario da parte della Commissione, sottoscrizione di clausole contrattuali standard, verifica dell’adozione di eventuali misure supplementari in recepimento della raccomandazione 01/2020 EDPB. In deroga a tali garanzie, per i trattamenti dati (in rif. dell’art. 49 del GDPR), ove applicabile si verifica l’esistenza di un contratto o misure precontrattuali a favore del soggetto interessato od il consenso al trasferimento.

Diffusione: I suoi dati personali non verranno diffusi in alcun modo.

Periodo di Conservazione. Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è: Stabilito per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti e trattati e nel rispetto dei tempi per la corretta l’erogazione dei servizi richiesti, e qualora siano effettuati acquisti, per il periodo dettato dalla normativa fiscale vigente.

Titolare del Trattamento: il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della normativa è “ARROS S.R.L.”, con sede legale ed operativa in Via Fogliense, 37 – 61029 Località Marcella – Urbino (PU), P.iva: 01137660419 nella persona del suo legale rappresentante pro tempore.

Mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo [email protected] o un fax al numero 0722 594256 potrà richiedere maggiori informazioni in merito ai dati conferiti.

Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 – Diritti dell’Interessato

1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

• a. dell’origine dei dati personali;
• b. delle finalità e modalità del trattamento;
• c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
• d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
• e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

• a. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
• b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
• c. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
• d. la portabilità dei dati.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

• a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
• b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a Lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi al titolare del trattamento ai riferimenti sopra riporti.

Consenso

Formula di acquisizione del consenso dell’interessato

Acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento mediante l’informativa, saranno registrati la sua iscrizione al sito internet, identificando l’indirizzo IP associato ai suoi dati, l’ora e la data di iscrizione. I suoi eventuali consensi al trattamento per le finalità di marketing rispettivamente punto (2) saranno registrati (indirizzo IP, e-mail, data e ora) spuntando/cliccando la casella relativa, e immediatamente successivamente alla pressione del pulsante “invio” / “ok” / “registrazione”.

Tali consensi saranno archiviati per comprovarne il conferimento, e permetterLe in ogni momento la revoca, oltre a tutti gli altri diritti sopraesposti.

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo www.arrosurbino.it potrà essere contattata tramite una e mail all’indirizzo [email protected].

GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto sarà regolato dalla legge Italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto il foro competente è quello di URBINO, provincia della Repubblica Italiana.